CHIHUAHUA, Chih.- Una ciudadana denunció públicamente el mal servicio recibido por parte de una sucursal de **Mueblería El Pasito**, ubicada en el cruce de las calles Cuarta y Niños Héroes, luego de que se le negara la reposición de un ventilador que volvió a fallar pese a haber sido cambiado recientemente por garantía.
De acuerdo con el testimonio; la afectada, quien es su madre, compró un ventilador marca Airon de 18 pulgadas, modelo SFM-45, al cual se le hizo válida la garantía en mayo tras una primera falla. Sin embargo, el nuevo aparato dejó de funcionar pocos meses después y, al intentar reportarlo nuevamente, solo recibió evasivas y falta de respuesta por parte del personal.
Los mensajes mostrados por la familia evidencian semanas de insistencia sin solución.
Incluso, el comprobante oficial de recepción de mercancía —emitido el 1 de noviembre— reconoce que el cliente “está muy molesta porque no le han resuelto”.
“Mi mamá es clienta frecuente y ni así le respetaron. Fue hasta que me presenté yo cuando el empleado se decidió a tramitar la garantía”, relató el denunciante señalando además la falta de atención y empatía hacia personas mayores.
La familia hará un llamado a la **Profeco** para intervenir en este caso, ya que consideran que la tienda ha incumplido con la garantía vigente y ha incurrido en prácticas que afectan a consumidores, especialmente adultos mayores.
