-Trabajo coordinado con ICATECH fortalece el desempeño del personal y la experiencia de las y los usuarios
Con el objetivo de fortalecer la atención al cliente y elevar la calidad del servicio, el Gobierno de Parral, a través de la Dirección de Desarrollo Económico y en coordinación con el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Chihuahua, dio inicio a un proceso de capacitación dirigido al personal de una empresa responsable de brindar atención directa al público.
Esta acción busca dotar a las y los colaboradores de herramientas prácticas y actuales que permitan ofrecer un trato profesional, eficiente y cercano, colocando a la atención al usuario como un elemento clave en el desempeño diario y en la percepción del servicio que se ofrece.
En el programa participan 22 personas, quienes reciben una formación con una duración total de 10 horas, distribuidas en dos sesiones sabatinas. Este esquema permite fortalecer habilidades sin afectar las operaciones habituales de la empresa.
La capacitación inició este sábado y concluirá el próximo 17 de enero, abordando temas como comunicación efectiva, manejo de situaciones con usuarios, resolución de conflictos y la importancia del servicio como valor agregado en cualquier organización.
Con este tipo de acciones, el Gobierno de Parral reafirma su compromiso de trabajar de la mano con la iniciativa privada y las instituciones de capacitación para impulsar la profesionalización del personal y mejorar de manera constante la calidad del servicio que se brinda a la ciudadanía.
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