Ante el descontento y cuestionamiento entre los fans mexicanos de la agrupación surcoreana BTS, la boletera Ticketmaster defendió que la demanda excedió la disponibilidad del boletaje y se desmarcó de una posible reventa ilegal.
En un comunicado, Ticketmaster explicó que el boletaje electrónico disponible para los conciertos de la agrupación en México asciende a 136 mil 400, lo cual fue superado ampliamente ya que hasta 2.1 millones de usuarios llegaron a ingresar a la plataforma para buscar boletos y hasta 1.1 millones hicieron la fila virtual.
“Esta diferencia estructural entre el número de personas interesadas y los boletos disponibles explica por qué no fue posible satisfacer la totalidad de la demanda”, subrayó en un comunicado.
Además dejó claro que no hubo boletos en formato físico y aclaró que si bien algunas plataformas de reventa permiten publicaciones especulativas, Ticketmaster no utiliza algoritmos que modifiquen el costo de los boletos durante la venta.
En este sentido dijo también que los precios de las entradas “fueron establecidos por el artista, su equipo y promotor conforme a la ubicación de cada sección, y se mantuvieron sin cambios durante todo el proceso de preventa y venta”.
Finalmente reconoció el papel de las autoridades en la protección de los consumidores y aseguró que “mantiene una colaboración constante para combatir prácticas abusivas, fortalecer los mecanismos de seguridad y mejorar la experiencia de compra”.
