-El objetivo fue dotar a las y los funcionarios, de herramientas prácticas para identificar necesidades y brindar un trato cercano y respetuoso
En seguimiento a su compromiso de mejorar la calidad de los servicios y fortalecer el trato a la comunidad, el DIF Estatal impartió la capacitación sobre Atención al Ciudadano en el Sector Público, a funcionarios de la Red de Fortalecimiento Familiar de la Región Delicias.
En la actividad participaron personas integrantes de áreas de atención, de los gobiernos municipales de Delicias, La Cruz, Camargo, Julimes, Rosales, Saucillo y San Francisco de Conchos.
El objetivo fue dotar a las y los servidores públicos, de herramientas prácticas y estratégicas para identificar necesidades, gestionar servicios de manera eficiente y brindar un trato cercano y respetuoso a la ciudadanía, bajo los principios de legalidad, trabajo digno y responsabilidad social.
Las capacitaciones son impartidas por personal del Centro de Fortalecimiento Familiar del DIF Estatal, y abarcan temas clave como la identificación de necesidades sociales, gestión de servicios públicos, comunicación efectiva y atención al ciudadano.
Estos programas están diseñados para mejorar la experiencia del usuario o beneficiario de las instituciones públicas, al asegurar que cada interacción sea positiva y sus necesidades sean resueltas de manera oportuna.
Este tipo de acciones formativas impulsadas por la dependencia, permiten generar redes de colaboración regionales y elevar la calidad del servicio en materia asistencial, para asegurar la mejora continua de la atención que se prestan a la población desde el primer contacto.
Se invita a las instituciones públicas a participar en estas jornadas, que se llevarán a cabo en diferentes fechas y sedes a lo largo del estado. Para obtener más información, contactar directamente con las oficinas del Centro de Fortalecimiento Familiar del DIF Estatal, al 614-214-4000 extensión 22425, o al correo: cursosytalleresdif@gmail.com.
